成功への「地図」を手に入れよう――マーケティングの基礎「３C分析」

３つの「C」が教えてくれること

3C分析とは、ビジネスを取り巻く環境を「Customer（顧客）」「Competitor（競合）」「Company（自社）」という3つの頭文字で整理する手法です。

Customer（市場・顧客）： お客さんは何を求めている？ どんなことに困っている？

Competitor（競合）： ライバルは誰？ 彼らはどんな強みを持っている？

Company（自社）： 自分たちの強みは何？ 何が得意で、何ができる？

どれか一つが欠けても、良い戦略は見えてきません。例えば、自分たちが得意なこと（自社）だけを考えても、お客さんがそれを欲しがっていなければ（顧客）、ビジネスは成立しないからです。

「勝てる場所」をあぶり出す

3C分析の本当の面白さは、この3つを重ね合わせて見たときに「自分たちが勝負すべき場所」が見つかることにあります。

想像してみてください。あなたは今、大学の近くでお弁当屋さんを開こうとしています。

顧客： 学生たちは「安くてお腹いっぱいになりたい」けれど「野菜不足も気にしている」。

競合： 近くのコンビニやチェーン店は「安くてボリューム満点」だが、揚げ物ばかりで野菜が少ない。

自社： 実は実家が農家で、新鮮な野菜を安く仕入れるルートを持っている。

こうして整理すると、「安くてボリュームがあり、かつ野菜もしっかり摂れるお弁当」という、ライバルが真似できない、あなただけの「勝てる道」がくっきりと見えてきます。

客観的に自分たちを眺める勇気

3C分析を行うとき、一番難しいのが「Company（自社）」、つまり自分たちのことを客観的に見ることです。つい「自分たちはこれが得意だ！」と思い込んでしまいがちですが、大切なのは「お客さんやライバルと比較したときに、本当に選ばれる理由になっているか？」という視点です。

マーケティングとは、自分たちの情熱（自社）と、世の中のニーズ（顧客）、そしてライバルの立ち位置（競合）のバランスを整える作業でもあります。

この3つの視点を持つだけで、ビジネスは「当てずっぽうな挑戦」から「根拠のある挑戦」へと変わっていきます。

次の一歩として： 明日、あなたがよく行くお気に入りのお店を1つ選んで、「3C」を勝手に想像してみませんか？ 「お客さんは何を求めてここに来るのか？」「近くの他のお店と何が違うのか？」「このお店にしかない強みは何だろう？」 そんな風に考える癖をつけるだけで、あなたの「マーケティング脳」はどんどん鍛えられていきますよ。